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Porte difficile à ouvrir

Bonjour il faut beaucoup forcer pour ouvrir la porte de mon réfrigérateur la position horizontale de la poignée ne me semble pas judicieuse à la verticale l'ouverture serait plus facile !

Autre souci à la position 2 du thermostat la température est trop froide est-ce normal ? 
Merci